собака в очках работает за компьютером

Работа онлайн-консультантом на дому: как стать удаленным консультантом и сколько можно получать?


Сфера технологий ежедневно стремительно набирает обороты. Учёные, исследователи, программисты и разработчики открывают новые чудеса из мира компьютеров и машин. В число этих открытий входит и Интернет, без которого не сможет выжить уже не один человек.

Всемирная паутина обладает рядом преимуществ и недостатков, однако первые безусловно перекрывают различные неточности и минусы. Благодаря Интернету исчезли времена, когда люди в изнеможении оббегали десятки магазинов (а то и сотню), чтобы найти нужную вещь для покупки. Теперь приобрести желаемое можно за считанные минуты через виртуальное окно, а специалисты – консультанты окажут профессиональную помощь в подборе варианта покупки.

Должность появилась не так давно, но уже стремительно набирает популярность, востребованность.

У кого есть задатки для вакансии онлайн-консультанта?

Услуги этого профессионала сейчас нужны не только в магазинах, но и в больших организациях и компаниях, у каждой из которых есть собственный веб-сайт. Консультант станет «проводником» для читателя, который сможет представить и разъяснить необходимую информацию, рассказать об имеющихся услугах и продукции, дать совет, привести статистику (если этого требует ситуация) и т.д.

Специалист отвечает на все вопросы гостей, консультирует по товарам и подводит человека к совершению покупки. Отличие от оффлайн-работника только в том, что всё обсуждение проходит в виртуальном режиме.

Должность получает любой желающий, ведь нет строгих возрастных рамок, специальные дипломы и аттестаты не требуются, а навыки для подобной работы развить не так сложно. 

В число этих умений входят:

  • Грамотность;
  • Вежливость;
  • Коммуникабельность;
  • Умение слушать;
  • Любовь к помощи другим;
  • Базовые знания в компьютерной сфере;
  • Стабильное интернет-подключение;
  • Неограниченное время;
  • Желание хорошо работать.

Если человек обладает этими качествами – работа именно для него, однако стоит знать ещё некоторые детали.

Почему эта профессия очень востребована?

Согласно последней статистике, уровень мировой торговли возрос, как никогда, вследствие развития ресурсов.

Чёткое и детальное описание с «красивой картинкой» не всегда гарантировано смогут продать необходимый продукт. В большинстве случаев для покупки необходимо участие двух людей (представителей разных сторон – продавец и покупатель).

Разработчики проектов (коммерция) имеют огромную потребность в специалистах, которые окажут консультацию пользователю, подведут его к совершению покупки, дадут ответы на поставленные вопросы. Согласие с работодателем также важно – это способствует увеличению конверсии, а значит – чистой прибыли. В каждом интернет-шопе трудится большое количество профессионалов.

Что влияет на результат?

Многие всё же задаются вопросом о том, как добиться бешеного успеха. Что онлайн-консультант должен уметь, чтобы его рейтинги взлетели до небес? На тот вопрос существует ответ, который состоит из двух разделов: качества и умения профессионала и особенности должности. Рассмотрим детальнее.

Качества и умения профессионала

Как ранее упоминалось, каждой организации необходим грамотный и талантливый специалист. Также в его приоритетах должны стоять следующие задачи и цели.

  1. Изучить представленные экземпляры в магазине.
  2. Просмотреть потребность клиентуры.
  3. Предложить варианты решения возникшей проблемы.
  4. Снять возражения для закрытия контракта.

Ещё немаловажными факторами являются:

  • Хорошая дикция;
  • Чёткое и ясное изложение информации;
  • Вежливость в общении с пользователями;
  • Усидчивость, стрессоустойчивость, толерантность;
  • Хорошее знание всех тонкостей и деталей в отношении сайтов и товаров, которые на нём представлены;
  • Умение быстрого набора текста;
  • Навыки к качественной продаже любой продукции.

Особенности должности

На просторах сети представлено большое количество центров, которые оказывают помощь посредством тренинговых курсов. Это очень помогает развитию специалистов-консультантов. Каждый желающий сможет за короткий срок сделать свою речь более грамотной, приобрести навыки делового этикета, освоить базовые ответы на часто задаваемые запросы, многообразные шаблоны, которые позже копируются в переписку для скорейшего фитбека.

Итак, самое главное для новичка – правильная установка и соответствующий настрой. Не стоит строить «заоблачных замков», однако работник должен быть целеустремлённым и амбициозным. Эти качества всегда замечаются и по достоинству оцениваются.

Существует ещё важный аспект, которому уделяет внимание немалое число заказчиков: беседа продавца (консультанта) и клиента должна оканчиваться озвучиванием номера телефона посетителя. Это станет подведением заключению успешной сделки, чему учат на специальных лекциях. Временами возможны дополнительные звонки, в случае неудачного завершения первого разговора.

Таких нюансов и деталей существует бесчисленное множество. Многих это пугает, особенно, в начале рабочего процесса. Но такой реакции быть не должно. В обучении и освоении базовых навыков и умений важна постепенность и последовательность (это главные факторы, которые приведут к желаемому успеху).

Какой размер заработной платы получает онлайн-консультант?

Эта одна из разновидностей фриланс-услуг, поэтому заработная плата имеет зависимость от уровня профессионализма, трудолюбия, настойчивости и целеустремлённости специалиста. Представлен список разновидностей (а точнее типов) оплаты труда:

  • Почасовая оплата (за то, что человек все время присутствует на связи и готов принимать звонки и сообщения, проводит консультационную помощь);
  • Сдельная плата (варьируется в зависимости от числа консультаций и работ, которые выполнил профессионал);
  • Смешанный вид оплаты (к окладу добавляются проценты от прибыли с проведённых продаж).

Заключают вывод, что только не только от специфики магазина, а также уровня профессионализма, опыта и занятости зависит размер оплаты работы консультанта. Несмотря на сложившиеся стереотипы, эта должность становится благоприятной в финансовом плане, даже в большей степени, чем устоявшиеся профессии (вроде медицинского работника или педагога).

Начисляют заработанные финансовые средства заказчики чаще всего на электронные счета, в других случаях – сразу на карту или персональный номер в любом банке. Если в вопросах трудоустройства у новичка возникает ряд вопросов и непонятностей, то работник всегда обращается за советом и помощью к профессиональному юридическому лицу. Эти услуги предоставляют без платы (за исключением персональных ситуаций).

В самом начале карьеры этой должности начинают с работы онлайн-консультантом в уже зарекомендованных организациях. Это поможет убедиться новичку в правильности выбранного пути в рабочей области.

Подведение итогов

О том, как эта профессия востребована и популярна в сотый раз упоминать не нужно. Клиент сталкивается с онлайн-консультантами ежедневно в процессе многообразных покупок и оценивает, насколько важен представитель, ведь только после общения с ним человек решает: купить предложенный товар либо развернуться и уйти в негодовании.

Из указанной информации выделяют, что решающими факторами на пути к успеху работы с клиентами станут:

  • Коммуникабельность;
  • Устойчивость нервного здоровья;
  • Умение продавать продукцию из многообразных видов, классификаций и категорий;
  • Использование грамотной речи;
  • Приятный тембр голоса (несмотря на персональные особенности, при разговорах по телефону это – фактор, требующий внимания);
  • Способность справляться с большим объёмом информации (в число входят и собственные заметки) и немалым числом клиентуры.

Надеемся, что интересующийся отыщет в себе необходимые навыки, умения и достигнет желаемой цели!